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億歐專訪:社寶科技持續服務于企業人力資源數字化

社保通 2021-04-30 17:01:30

企業人力資源數字化轉型突飛猛進,疫情常態化,人力資源數字化也迎來黃金時代。

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伴隨新冠疫情突發,企業人力資源數字化成為關鍵,2020年無疑成為中國人力資源行業轉折的一年。

近日,社寶科技發布的《2020-2021年中國企業薪酬福利保障調研報告》指出,隨著人口紅利的消失,新興技術的誕生、零工經濟和共享平臺的崛起,人力資源服務業不斷發展和進化,人力資源服務機構規模持續擴大,行業產值持續提高,人力資源行業呈現出“技術重塑效率化、用工驅動靈活化、人力組織專業化、福利激勵彈性化”的“四化”現象。

社寶科技作為人力資源科技行業領先的服務商,以“讓社會更高效”為使命,服務過的企業已覆蓋零售、餐飲、生物醫藥、物流運輸、地產、TMT、新媒體等多種場景。

成立五年多以來,社寶科技開發了一系列創新產品,推出企業一站式人力資本管理服務方案、企業靈活用工解決方案、人才升級管理解決方案、雇員全維關懷解決方案等。

其中,最典型的是HRWORK人事通平臺與多米眾包平臺,前者覆蓋人力全模塊,幫助企業高效處理人事關系,后者專注于現代服務業,為藍灰領人群提供更多靈活就業的機會,解決企業用人難題。

近日,億歐專訪社寶科技CEO李賢威,他表示全職的勞動關系有益于社會穩定,而工作方式從全職化到靈活化的改變是全球的趨勢。未來,社寶科技還會不斷迭代線上系統,提升核心技能,通過生態伙伴合作,完善服務體系,并為建立功能齊全的線下網點,以及時響應企業和勞動者的需求。

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以下是專訪摘錄:

億歐:您如何界定靈活用工的概念?

社寶科技CEO李賢威:“用工”是指企業與個人建立了勞動關系,包括全職,以及兼職、臨時工、季節工這類短期工?!办`活用工”是指站在企業的角度看待用工關系,上述中除全職以外的時間上或工作任務上靈活的用工關系?!皹I務眾包”、“代理/承包”“合作/合伙”都是企業與自然人沒有建立直接的“用工”關系,所以不屬于靈活用工的范疇。

億歐: 基于用工關系,社寶科技的業務布局情況是什么樣的?

社寶科技CEO李賢威:社寶科技的業務可分為針對勞動關系下的用工生態、業務眾包和崗位外包三個部分。

針對勞動關系下的用工的主要是HRWORK.COM人事通平臺,用于幫助企業提高人事效率和降低人事成本,涵蓋全職和非全職用工全生態,包括:入職通、背調通、薪資通、個稅通、社保通、普保通、真福利等。

業務眾包方面的主要產品是多米到店,已經覆蓋了上海大部分的酒店餐飲商戶,商戶可以在平臺上發布任務, 一些有閑余勞動能力的個人在平臺上搶單或者接受平臺派單來承接任務,任務完成即可獲得報酬。

其中,多米到店采用了“1+n”的模式:“1”指的是多米只服務于“到店”這一個垂直場景,“n”指的是此場景下的“數字平臺和系統解決方案”輸出給其他行業的平臺商,目前已經輸出到了教育、上門維修、上門家政、手機維修、電腦維修等行業。同時,多米到店也接入零工保LingGongBao.com(按接單次數、單量和工作時長購買保險)、電子合同、派接單系統、人員背調等能力。

多米到店目前服務的多數是連鎖型酒店餐飲商戶,除了收銀人員、管理人員外,彈性工作任務下的崗位可以組織更加靈活,根據商戶工作任務需求、緊急度來排列,避免了閑時段的多余人員浪費和生意不景氣時的人員閑置。

崗位外包是由企業提出目標崗位的用人需求和崗位用工標準,并提供必要的工作場所和工作條件。由外包方外派相應數量的勞動者,并進行人事管理;如果中間何種原因退工,我方及時補員,完成企業的崗位工作任務。比如,企業臨時需要大量的財務人員進行賬單數據錄入時,就可以采用崗位外包。

崗位外包滿足了企業三方面的訴求:①企業缺少編制,需要由外包公司供給人員;②企業自己招募人員再裁員需要花費大量成本;③人事管理效率需要提高。

億歐: 從平臺層面,社寶科技的業務如何布局?社寶科技服務過哪些客戶和行業?

社寶科技CEO李賢威:平臺層面,社寶科技的業務可以分為服務云、管理云、生態平臺三個部分。

其中,服務云包括HRWORK.COM人事通(To B),服務于所有涉及人事關系的業務;多米到店DUOMI.CN(To B),服務于到店業務;安居樂業AnJuLeYe.COM(To C),提供雇員服務,包括:查工資、查五險一金、辦報銷、辦保險、辦體檢、開證明等多種業務,并鏈接滴滴、餓了么等生活服務平臺;人社云RENSHEYUN.CN(To G),面向政府的數據分析、核心業務系統、監察系統等,政府可以通過人社云的各種應用觀察就業數據,掌握就業情況,也使醫保報銷流程更快,也可以監管醫?;鹗褂玫?。

管理云主要是指穩贏云HRSAAS.COM,能夠方便企業提高內部人事管理效率提升,實現企業管理數字化轉型。生態平臺還在與各方合作伙伴共建設中。

我們通過HRWORK人事通幫中興解決了全國社保的落地,為中石化加油站的員工解決工資、入職離職的問題。通過多米到店,我們幫助如家、漢庭、桔子水晶、布丁等酒店解決保潔等到店的人員配置問題;我們通過安居樂業為客戶解決查社保、查工資、各類生活服務等方面的問題;還通過人社云完善了嘉興平湖、安吉等地的社保醫保體系。

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社寶科技目前布局快消零售、酒店餐飲、生物醫藥、物流運輸、地產商業、TMT、新媒體等多個行業的多種場景。

在零售行業,我們主要服務于連鎖店,比如服飾、水果、便利店等。在餐飲和酒店行業,我們的客戶主要是連鎖店,例如百勝、如家、百果園等。在生物醫藥行業,我們主要服務研發類企業,包括思路迪、國藥、上藥等。電子貿易行業的TCL、美的、創維等;物流行業的順豐、圓通、極兔等,地產行業的萬科、萬達、碧桂園等,電信行業包括中興、中國移動等,國企央企中的中石化等成為我們的客戶。同時,我們也服務過非常多的互聯網、教育、旅游等行業的客戶。

億歐: 在靈活就業方面,以多米到店為主,社寶科技的主要優勢是什么?

社寶科技CEO李賢威:多米到店主要服務于連鎖型服務業,社寶科技的優勢在于,在對這些連鎖企業的全職業務進行服務時,已經做到了全面布局,積累了資源。社寶科技的在國內有210多個直營分子公司,我們為企業定制化的解決方案,部署上平臺后會直接對接到企業總部,再通過線上系統與線下網點直接對接客戶企業各地網點進行服務對接,我們建立的人力資源共享中心能夠及時實時的響應客戶企業一線需求。多米到店今年在上海地區上線之后訂單量逐月沖高,其他地區暫時還沒開始拓展。

億歐: 社寶科技未來的布局重點和戰略規劃是什么樣的?

社寶科技CEO李賢威:一方面,我們會不斷迭代線上系統平臺和服務體系讓核心技能更加完整,通過和客戶合作不斷增加新的服務,如在商業保險、背調、排班考勤、培訓等,增加生態級合作伙伴,使HRWORK人事通平臺服務更完整,生態更健全。

另一方面,我們也會重視線下網點的交付能力,并使網點成為客戶企業的共享服務對接站點,也是多家企業的共享HR,在企業業務布局到全國各地時,幫助企業及時對接雇員,處理各項事務,同時也可以為企業客戶提供完整的數據呈現動態分析。

億歐: 未來人力資源服務行業或靈活用工行業的發展趨勢或挑戰是什么樣的?

社寶科技CEO李賢威:從全球發展趨勢上來說,建立更加穩定的勞動關系(不論全職還是非全)將更有益于社會穩定與公平。

而因為技術的進步讓組織與工作方式更加靈活也是全球的趨勢,新業態用工情況的增加,是因為企業在數字化之后,把服務流程或任務拆解開并高效分配,采用線上線下的新型組織關系,讓生產關系更靈活,生產力更加高效,降低實體經營的用工風險,因為這樣更高效。

但是社寶科技認為效率和公平應該并重,既適應新技術新平臺的發展,也要健全勞動關系,不能只為效率而損傷公平,希望保護企業與勞動者雙方的法律法規進一步完善。

億歐: 未來靈活用工服務商需要具備哪些能力?

社寶科技CEO李賢威:首先,服務商需要對能夠使用靈活用工行業足夠了解,熟悉該行業的生產勞動方式、組織方式、勞動力成本的結構等,比如哪一個時間段勞動力的成本高低、人員補充、崗位效率、任務頻次等。其次,服務商也需要具備數字化技術能力做支撐,以提高服務效率,比如騎手、眾包配送、共享出租就是高效的典型。最后,服務商也需要前期資本投入。


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